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Segurança e Privacidade

1) Garantia de sigilo de informações:

Nossa filosofia de trabalho privilegia os nossos clientes. Em nossas lojas, eles podem contar com um ótimo atendimento, dedicação, respeito e competência.

A Giverny não vende ou divulga o seu cadastro de clientes e os dados pessoais de nossos clientes são guadardos sob sigilo.

Por este motivo, não importunamos você, com e-mails indesejados; para isto temos a “Newsletter” (que o cliente assina ou não na hora do cadastro, podendo cancelar ou assinar a qualquer tempo no site). Nas promoções, somente os clientes cadastrados para receber nossas Newsletters recebem a informação.

Quanto às informações de RG e CPF são necessárias para impressão de Nota Fiscal completa, solicitada pela maior parte das transportadoras e as numerações devem ser exatas para que consiga retirar ou receber a encomenda se for necessário.

Somente e-mails necessários são enviados aos clientes não inscritos na Newsletter. Como avisos sobre o status de seus pedidos e resposta a algum e-mail enviado para nós ou ainda avisos do site em geral, de suma importância.

A Newsletter (caso seja inscrito) lhe enviará informações sobre promoções, produtos e lançamentos.

Os telefones cadastrados no site por você, só serão utilizados em emergências. Somente no caso de pedidos, confirmando dados de envio, entrega e assuntos relacionados (somente quando não conseguirmos contato com você via e-mail).

2) Garantia de segurança de dados pessoais:


Estamos trabalhando todos os dias com foco na segurança e sempre atualizando os sistemas de segurança.

Por este motivo, nosso site, conta com algoritmos de última geração, criptografando todos os dados e com a segurança máxima sobre o banco de dados pessoais do cliente.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que seus dados só trafegam em ambiente seguro, o que pode ser verificado pela imagem do cadeado que aparece no canto inferior direito da tela.

E para dar segurança extra a nossos clientes, nosso site é um E-Commerce,ou seja, não guardamos nenhuma informação de cartões de crédito e dados bancários, para que o cliente não corra nenhum tipo de risco.
Com um site E-Commerce a compra com cartões de crédito é automática, sendo realizada diretamente com as operadoras de cartão de crédito em ambiente seguro.

Entenda como funciona um E-Commerce:

Sempre que o cliente escolhe sua operadora de cartões (Visa ou Mástercard), digita apenas o começo da numeração de seu cartão em nosso site e é redirecionado ao site ultra-seguro da operadora. Site este, que possui toda experiência, confiabilidade que as empresas multinacionais como Visa e Mastercard tem. E estas aprovam ou não o crédito imediatamente, não passando pela mão de nenhum terceiro e nos devolvendo a informação de aprovado, gerando um pedido automaticamente no site, na mesma hora. As transações não aprovadas não temos acesso,não tomamos conhecimento, o que não causa nenhum tipo de constrangimento ao cliente.

O sistema descrito acima é mais seguro que as transações com cartão de crédito em qualquer estabelecimento físico, pois no E-commerce, você tem o benefício de não haver terceiros e influência de humanos na operação.

Para título de informação ao cliente:

Existem sites na internet com o sistema “TEF DEDICADO”, muito mais barato e menos seguro que a tecnologia E-Commerce que a Giverny disponibiliza para você.

No sistema "TEF DEDICADO", você coloca os dados completos de seu cartão no site, não havendo ligação direta entre sua operadora e o site em questão, sendo que posteriormente um funcionário do site, de posse dos dados de seu cartão liga para a operadora de seu cartão (em horário comercial – não sendo então uma operação automática como a nossa) e passa os dados para efetuar a compra e este tem a aprovação ou não da transação, e o também o motivo da não aprovação (o que pode gerar um desconforto para o cliente).

Caso você faça uma compra neste tipo de site, fora do horário de expediente, em um feriado, final de semana ou tenham mais pedidos para atender, ficando o seu em espera. TODOS os dados de seu cartão de crédito e dados pessoais (juntos) ficam aguardando no site, armazenados, enquanto o funcionário não faz a ligação. Um banquete aos hackers e uma porta aberta a todo funcionário do site que tenha acesso à estes dados.
 
Na Giverny, você está muito seguro, pois dispomos dos sistemas mais avançados e seguros do Brasil na atualidade.

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